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关于ZIPPO的终身保修

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发表于 2009-09-21 02:19:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
    发贴前的声明:此贴仅为了让论坛更多的Z友们了解美国ZIPPO公司的售后服务流程。也是为了解决困扰众多Z友们关于Z的保养和修理问题。纯属扫盲贴,其中并不掺杂任何个人观点。
; Q- p' A' g# u; t* K1 b) a+ h. ~; X    首先,美国ZIPPO公司承诺的终身保修服务承诺以下简称“终保”大家可能都不陌生,但是真正知道“终保”的具体服务流程的可能有很多Z友都不清楚是怎么回事。鉴于此,特发此扫盲贴,以免今后大家继续在论坛关于Z的外壳、内胆损坏而无从修理时对ZIPPO产生许多不必要的麻烦。
* H8 f( h9 E9 Z9 p! W0 r    “终保”的主要目的就是如乔治先生所说那样:“保证你的ZIPPO好用!”。那么“终保”到底是怎么个保法呢?# _% q6 c+ g( L8 _+ y+ n/ e
    终保的服务范围:ZIPPO的上下盖铰链断裂(分开),免费送至美国ZIPPO工厂修复。内胆的火石轮打不出火花,免费更换新的原装ZIPPO内胆。而外壳表面的正常磨损和徽章的脱落不在保修范围内。
5 ?1 |1 y9 P2 z  ]' p: x    这其中内胆终身保换”怎么样保换呢?就是指你火轮打火不好用的时候,可以直接拿废胆到授权零售点去更换全新的内胆。包括外壳也是,上下盖铰链断开也是可以返美国工厂去修复的。而以上这两项都是免费的售后服务,不收取一分钱费用!(但是,这个前提是你所购的Z必须是该授权点的商品,并不是大家想像中的“全国联保”!)返厂的流程是:授权零售点——上级分销商(区域代理)——广州美均——香港碧基——美国ZIPPO工厂,这一反一复大约需要三个月左右的时间。
# \' H! Q  N, N5 T% t- v2 s" A    可是为什么大家一直以来享受不到这种服务呢,原因很简单,绝大多数坛友的购机渠道非官方渠道(网络、非授权零售点),当然我不否认通过这种渠道购机价格相对便宜,但是于此同时你也就失去了本应属于自己的终身保修。也就是说,你的Z无论是外壳摔断了,内胆用废了,你只能自己想办法解决!4 Z1 h8 Q0 ^1 I0 N# I
    也有极个别是在商场专柜购买,但是请大家注意一点,商场专柜并不代表是ZIPPO授权零售点,也就是说并不是都具备销售资格。即使是有授权的商场专柜大部分也是将售后服务自行取消了,为什么?原因很简单,为了利益的最大化!. c! s0 b4 h# ?. s* {0 ^$ Q
    那全国到底有多少有哪些是授权零售点呢?
  _  u( v" g5 ~" t  D' P" a0 H6 C你可以登录官网查询,具体方法如下:
: n' ^+ i+ B, m8 V4 K, O, k登录http://www.zippo.com.cn/
" I$ b8 b& V/ q9 j点击:经销商及零售点-授权零售点-(区域)-(省份); A9 x# M9 k/ C& {" `; p
就可以看到了授权零售店铺,当然这其中包含了商场专柜和个体私营的外店。
- \  k7 v& P$ ~% R+ e    正常来说,官网所显示的全国所有授权零售点都具备为消费者免费提供(你一分钱不用花,往返运费都有商家承担)终身保修的服务,但是有很大一分部分(其中商场专柜居多)将此服务取消,也有另收费邮寄费用的,原因我想大家很清楚,这是商家在为了追求利益的最大化。
4 l6 \7 R+ `  ?2 U& [2 M- o    但是也有一部分个体私营的外店,经营者本身就是ZIPPOFANS,这部分授权零售点,都能为Z友们提供来自美国ZIPPO工厂的终身保修承诺,让大家享受到了本应就属于自己的终身保修售后服务。
) v% e( s, f- j- Y2 D4 U
. f7 i- u& u# l, q/ \: h
发表于 2009-09-21 10:17:20 | 显示全部楼层
路过,强帖留名沙发!
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发表于 2009-09-21 10:54:01 | 显示全部楼层
就算保修 也要N个月啊...- R# i8 |- d# T. L  {3 q
专柜买的Z价格比网店贵三四倍,那我那这钱买三四个Z还不好过保修三四次?
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发表于 2009-09-21 12:25:27 | 显示全部楼层
.......来回三四个月。。。。。等的脸都伤了
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 楼主| 发表于 2009-09-21 21:19:49 | 显示全部楼层
        回3楼的兄弟,商场专柜价格要贵3-4倍,但你买了后并不一定带保修,我在贴子中说明了,绝大部分商场专柜把本身带的保修给“取消了”!2 G0 [3 i, L( @9 Z  j
        而带“终保”的授权店,一般都是外店(个体独立经营非商场专柜),大多数老板本身是Z迷,又因为是自己个人的店铺,所以更注重店铺的信誉和自身形象,这样的店铺你去表明身份,购Z时也可以给你相对的便宜和优惠!
( A+ U8 k7 G+ U: K2 z( u2 D/ k        另补充说明一点:ZIPPO公司是明令禁止授权店铺出售内胆的。顾客购机内胆不好用了,是免费返公司以旧换新的。/ b1 |% e8 }0 {# J# v8 S$ ^

& ~% g6 V9 r9 r" Z' ~. O7 A1 S$ K/ K[ 本帖最后由 szw520 于 2009-9-21 21:23 编辑 ]
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sunhai 该用户已被删除
发表于 2009-09-22 09:07:07 | 显示全部楼层
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执火者 该用户已被删除
发表于 2009-09-23 20:53:07 | 显示全部楼层
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发表于 2009-09-24 07:05:39 | 显示全部楼层
我买才给1年保修!?
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发表于 2009-09-24 08:42:00 | 显示全部楼层
扫盲贴,顶起。个人认为其实能反一次厂也是很有意义的,呵呵
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发表于 2009-09-25 09:42:14 | 显示全部楼层
邮费都不止再买个全新内胆
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